Электронный портал «Госуслуги» является удобной площадкой для взаимодействия с разными инстанциями. Помимо знакомых всем функция по записи на прием, получению справок, выписок и прочено, здесь доступен сервис досудебного обжалования. Через него можно писать претензии, когда вы не согласны с решением контрольного органа, или нарушены ваши права. Однако после ее подачи ситуация может измениться в вашу пользу. Расскажем, как отменить жалобу на Госуслугах, если она уже неактуальна, и вы желаете отозвать данное обращение, в какие сроки опция будет доступна.
Как отменить жалобу на Госуслугах в личном кабинете
Портал позволяет подавать в госведомства различные обращения, претензии, запросы. Но иногда случаются ситуации, когда вы заметили ошибки в своем запросе, или ситуация изменилась, и спорные моменты решились мирным путем. В этом случае можно отменить жалобу, поданную на портале Госуслуги. Для этого выполните простые действия:
- Посетите официальный сайт, на котором подавали жалобу https://www.gosuslugi.ru/.
- Авторизуйтесь в своей учетной записи.
- Нажмите на свою фамилию для входа в личный кабинет.
- Выберите вкладку «Лента уведомлений».
- Нажмите на раздел «Заявления», здесь собраны поданные обращения в инстанции.
- В списке отыщите поданную жалобу, если слева стоит отметка оранжевым кругом, откройте ее.
- Справа откроется блок «Доступные действия», нажмите здесь на надпись «Отменить заявление».
- Подтвердите отмену, для этого во всплывающем окне нажмите кнопку «Отменить».
- Статус жалобы измениться на «Удалено».
Обратите внимание! Отмена жалобы доступна в течение двух часов с момента ее подачи, иногда срок продлевается до суток, пока заявку не рассмотрят в ведомстве.
Как отменить жалобу на Госуслугах, если нет кнопки отмены
Каждое обращение на портале, поданное в определенную инстанцию, проходит несколько стадий. При этом заявление отмечается определенным статусом. Если жалоба обрела статус «На рассмотрении», то выполнить ее отмену самостоятельно в профиле пользователя не получится.
В этом случае вы можете воспользоваться одним из способов, которые предусматривают обращение в службу поддержки портала государственных услуг:
- Позвоните в контактный центр Госуслуг по номеру 8 800 100 70 10. После соединения с оператором, сообщите, что у вас не получается выполнить операцию отмены жалобы через личный кабинет. Назовите номер заявления, он отображен в блоке уведомлений, и попросите его удалить.
- Обратитесь в онлайн-чат, который доступен после авторизации в личном кабинете. Напишите о ситуации, и выскажите просьбу об удалении данной жалобы с указанием номера заявления.
Если же вам не поможет ни одна из описанных инструкций, то просто ожидайте ответа из госведомства. Он поступит в течение 30 дней в ваш электронный кабинет на портале.