Как отменить жалобу, поданную через портал Госуслуг

Электронный портал «Госуслуги» является удобной площадкой для взаимодействия с разными инстанциями. Помимо знакомых всем функция по записи на прием, получению справок, выписок и прочено, здесь доступен сервис досудебного обжалования. Через него можно писать претензии, когда вы не согласны с решением контрольного органа, или нарушены ваши права. Однако после ее подачи ситуация может измениться в вашу пользу. Расскажем, как отменить жалобу на Госуслугах, если она уже неактуальна, и вы желаете отозвать данное обращение, в какие сроки опция будет доступна.

Как отменить жалобу на Госуслугах в личном кабинете

Портал позволяет подавать в госведомства различные обращения, претензии, запросы. Но иногда случаются ситуации, когда вы заметили ошибки в своем запросе, или ситуация изменилась, и спорные моменты решились мирным путем. В этом случае можно отменить жалобу, поданную на портале Госуслуги. Для этого выполните простые действия:

отменить жалобу на госуслугах

  1. Посетите официальный сайт, на котором подавали жалобу https://www.gosuslugi.ru/.
  2. Авторизуйтесь в своей учетной записи.
  3. Нажмите на свою фамилию для входа в личный кабинет.
  4. Выберите вкладку «Лента уведомлений».
  5. Нажмите на раздел «Заявления», здесь собраны поданные обращения в инстанции.
  6. В списке отыщите поданную жалобу, если слева стоит отметка оранжевым кругом, откройте ее.
  7. Справа откроется блок «Доступные действия», нажмите здесь на надпись «Отменить заявление».
  8. Подтвердите отмену, для этого во всплывающем окне нажмите кнопку «Отменить».
  9. Статус жалобы измениться на «Удалено».

Обратите внимание! Отмена жалобы доступна в течение двух часов с момента ее подачи, иногда срок продлевается до суток, пока заявку не рассмотрят в ведомстве.

Как отменить жалобу на Госуслугах, если нет кнопки отмены

Каждое обращение на портале, поданное в определенную инстанцию, проходит несколько стадий. При этом заявление отмечается определенным статусом. Если жалоба обрела статус «На рассмотрении», то выполнить ее отмену самостоятельно в профиле пользователя не получится.

В этом случае вы можете воспользоваться одним из способов, которые предусматривают обращение в службу поддержки портала государственных услуг:

отменить жалобу на госуслугах через час поддержки

  1. Позвоните в контактный центр Госуслуг по номеру 8 800 100 70 10. После соединения с оператором, сообщите, что у вас не получается выполнить операцию отмены жалобы через личный кабинет. Назовите номер заявления, он отображен в блоке уведомлений, и попросите его удалить.
  2. Обратитесь в онлайн-чат, который доступен после авторизации в личном кабинете. Напишите о ситуации, и выскажите просьбу об удалении данной жалобы с указанием номера заявления.

Если же вам не поможет ни одна из описанных инструкций, то просто ожидайте ответа из госведомства. Он поступит в течение 30 дней в ваш электронный кабинет на портале.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.