Портал единых государственных услуг предназначен для дистанционного взаимодействия с различными государственными ведомствами. Здесь можно подавать запросы на выписки и получение справок, записываться на приме в инстанции, а также подавать различные обращения. При этом есть и процедура отмены, выполненных вами запросов. О том, как вернуть заявление в Госулугах, отменить свой запрос самостоятельно, а также какие действия можно предпринять, если обращение уже ушло на рассмотрение – читайте в этом материале.

Как вернуть заявление, которое отправлено на Госуслугах

Важно понимать разницу между заявлениями на оказание онлайн услуг, когда вам направляют выписки или справки по запросу, и частично дистанционными услугами. Во втором случае вы реально тратите время специалистов на рассмотрение ваших обращений, которые оказываются вам уже не нужными, или забираете у других граждан возможность посетить врача, подойти в паспортный стол или ГИБДД.

Поэтому, если направлено заявление, и на данный момент оно не актуально, выполните его отмену. Чем быстрее вы примите окончательное решение, тем больше шансов сделать это через свой личный кабинет.

Обратите внимание! Все направленные вами заявления в инстанции хранятся в разделе уведомлений вашего личного профиля на портале Госуслуги.

В разделе уведомлений на электронном портале Госуслуг хранится история взаимодействия со всеми государственными ведомствами. Сюда и нужно отправляться для возврата заявления. Порядок действий следующий:

1. Пройдите на главную страницу сайта, набрав в браузере «Госуслуги».
2. Нажмите кнопку «Войти», чтобы открылась форма авторизации.
3. Введите логин, это номер телефона или адрес электронной почты, и пароль.
4. В верхней панели главного экрана после входа слева отобразится ваша фамилия и инициалы, нажмите на эту строку.
5. Откройте раздел «Уведомления», чтобы найти в списке своей заявление.
6. Нажмите на найденное обращение, чтобы открылась информация о ней.
7. В правой части есть блок «Доступные действия», если опция доступна, то будет строка «Отменить заявление», жмите на нее.
8. В открывшемся информационном окне подтвердите действие кнопкой «Отменить».

Ваш запрос будет отменен, и перейдет в статус черновика. Им можно будет воспользоваться в дальнейшем, когда потребуется данная услуга.

Как поступить, когда не удалось вернуть заявление онлайн на Госуслугах

Возврат обращения можно выполнить в личном кабинете только до перехода его статус находящегося на рассмотрении. После этого кнопка отмены просто исчезнет. В такой ситуации не стоит отчаиваться, вернуть свое заявление можно следующими способами:

• Обратиться в онлайн-чат, его кнопка будет доступна после авторизации в ЛК. Она находится в нижней правой части экрана.
• Позвонить в контактный центр Госуслуг по телефону 8 800 100 7010, и попросить отменить созданное и отправленное заявление в конкретное ведомство.
• Позвонить напрямую в учреждение, в которое вы подали запрос. Телефоны можно найти на их официальном ресурсе в вашем регионе.

При обращении в контактный центр потребуется назвать номер заявления. Уточнить его можно в разделе ЛК «Уведомления». Больше никакая информация не нужна.