как подать жалобу на госуслугах по пособию

В настоящее время все большее количество людей пользуются Госуслугами – порталом, который предоставляет массу возможностей для физических и юридических лиц по вопросам получения и оформления сведений, документов, выплат, справок, льгот, проведения платежей и других государственных услуг. Еще совсем недавно оформление детских пособий занимало достаточно много времени, нужно было собирать массу документов и выстаивать длинные очереди. Сейчас данный процесс занимает всего несколько минут, поскольку есть возможность получить выплату в режиме реального времени. Но не всегда бывает все так просто, сотрудники фондов совершают ошибки, и если она серьезная, можно подать жалобу. В качестве жалобы может быть уровень оказания услуг или отказы по пособиям, поступающие в адрес гражданина страны. Рассмотрим подробнее в данной статье, как подать жалобу на Госуслугах по пособию.

Частые основания для подачи жалобы по пособиям

Все причины обращений вытекают из самой услуги, которую оказывает фонд. Существуют разные виды пособий на детей – выплаты распределяются по возрасту и доступны до совершеннолетия ребенка. Размер выплат может меняться в зависимости от региона прописки, федеральные пособия являются фиксированными. Законодательно не прописано, что конкретно может стать причиной жалобы, можно лишь выделить самые частые обращения.

как подать жалобу на сайте госуслуги по пособию

К ним относятся:

  1. Неточность сведений и консультации – некомпетентность сотрудника.
  2. Сроки рассмотрения заявления и перевода. Пособия должны быть перечислены в строго указанные сроки, если сайт или фонд перегружен, о задержке будет указано в соответствующем сообщении.
  3. Неправильность начисления пособия. Выплата начисляется с учетом разных факторов и на разных основаниях.
  4. Отказ в услуге. Сотрудники могут отказать клиенту только на законных основаниях.

Жалоба по пособию подается в письменном виде. Не обязательно в заявлении ссылаться на законодательные документы, важно, чтобы  в тексте прослеживалась ваша правота.

как подать жалобу на портале госуслуги по пособию

Как подать жалобу на Госуслугах по пособию: пошаговая инструкция

Существуют разные способы пожаловаться на фонды, начисляющие пособия, но самый оптимальный, быстрый и удобный – портал Госуслуг. Для оформления жалобы у вас обязательно должна быть подтвержденная учетная запись. Чтобы подать жалобу по пособию выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт по прямой ссылке https://www.gosuslugi.ru/ и авторизуйтесь в своей учетной записи по номеру телефона. Если вы не помните пароль, нажмите «Я не знаю пароль», подтвердите действия кодом из смс и придумайте новую сложную комбинацию;
  2. В самом низу главной страницы перейдите в раздел «Наши проекты» и выберите «Досудебное обжалование»;
  3. В открывшемся окне досудебного регулирования кликните «Подать жалобу»;
  4. Оформите все поля заявки, укажите причины и вид обращения – по пособию. Если есть подтверждающие документы, фотографии, записи, отказы и другие подтверждения –приложите скрины в соответствующее окно;
  5. Укажите контакты и отправьте жалобу.
  6. Ожидайте ответа по электронной почте.

как подать жалобу по пособию на госуслугах

Старайтесь описывать причину нарушения более подробно и, по возможности, прикрепить доказательства. Данный сервис значительно ускоряет решение проблемы, особенно это становится важным, если причиной является отказ пособия или перевода.

Поэтому если вы столкнулись с некомпетентностью сотрудников фондов, перечисляющих пособия, вы можете оформить соответствующую жалобу. Самый простой и удобный способ ее отправки – портал Госуслуг. Сделать это довольно просто, если следовать рекомендациям, описанным в данной статье.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.