Удобно и легко взаимодействовать с органами власти посредством интернета. Но что делать, если поданную заявку или заказанную услугу, надо отозвать? В этой статье расскажем, как отменить заявление на Госуслугах, отправленное через портал.

Как отменить заявление на Госуслугах, отправленное через портал из личного кабинета

Некоторые услуги на портале выполняются исключительно автоматически. Их не нужно отменять в обязательном порядке. К таким услугам причисляются, например, выписки о состоянии пенсионного счета или адресно-справочные сведения. Другое дело частично дистанционные услуги. К ним принадлежат, например, вызов врача, регистрация на прием в Госавтоинспекцию и другие. Чтобы отменить заявку, отправленную через Госуслуги:

1. Откройте информацию по вашему заявлению. Для этого войдите под своей учетной записью на портал. Далее щелкните на ваше имя в правом верхнем углу. В строке меню выберите «Заявления»;
2. Найдите необходимое заявление и нажмите на него;
3. Если отмена данного заявления доступна, в правой части экрана будет видна кнопка «Отменить заявление». Нажмите ее;
4. На экране появится модальное окно с просьбой подтвердить отмену. Подтвердите;
5. Теперь на странице с информацией о данном заявлении в будет указан статус «В процессе отмены». Это значит, что ваш запрос об отмене отправлен в ведомство, которое предоставляет услугу;
6. Как только работник нужного ведомства подтвердит отмену заявления, ваше заявление будет отменено.

Что делать, если на Госуслугах нет возможности отмены заявления?

Иногда опция отмены заявлений, поданных через Единый портал государственных услуг, может быть не доступна. В таком случае алгоритм действий таков:

1. Откройте информацию по вашему заявлению. Для этого войдите под своей учетной записью на портал. Далее щелкните на ваше имя в правом верхнем углу. В строке меню выберите «Заявления»;
2. Найдите необходимое заявление и нажмите на него;
3. В окне с информацией о заявлении проверьте, доступна ли вам переписка с ведомством, куда отправлен запрос. Если «Переписка» доступна, напишите сообщение в ведомство с просьбой отменить ваше заявление. Данное письмо пишется в свободной форме. Стоит иметь в виду, что вам могут ответить не быстро.

Если необходимо оперативно отменить запрос, лучше всего найти контакты ведомства на официальном сайте и связаться по телефону или обратиться лично. Можно также связаться с клиентской поддержкой Госуслуг по номеру 8 (800) 100-70-10 и попробовать отменить заявку. Будьте готовы назвать номер вашего запроса.

Если у вас не получилось отменить заявление, не спешите звонить в ведомство или на горячую линию портала, конечно, если терпит время. Возможно, на портале проводятся технические работы, из-за чего опция удаления заявок временно ограничена.

Попробуйте повторить попытку спустя небольшой промежуток времени. Для уверенности, что дело в технических работах, напишите в чат Госуслуг. Кнопка находится в правом нижнем углу на сайте.